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Le retour est gratuit
Le retour est gratuit via notre processus de retour. Tu peux aussi revenir par d'autres moyens, mais les frais seront à ta charge.
Quel est le délai de retour?
Le délai de retour est de 14 jours, après réception de ta commande.
Quand recevrai-je mon remboursement?
Tu recevras un courriel de confirmation une fois que nous aurons reçu et traité ton retour. Nous te rembourserons le montant de l'achat immédiatement après le traitement et celui-ci sera de nouveau sur le compte utilisé dans les jours qui suivent. Si tu as renvoyé l'intégralité de ta commande, nous te rembourserons également les frais d'expédition aller.
Tu as choisi de payer après coup ? Alors ton aperçu de paiement sera ajusté. Garde à l'esprit que tu dois toujours payer à temps, même si tu as retourné ta commande.
Comment échanger un produit ?
Retourne le produit à échanger selon notre processus de retour et passe une nouvelle commande avec le produit souhaité.
Garantie
Tous les articles que tu achètes chez nous sont couverts par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait faire ce que tu peux raisonnablement attendre de lui.
Herroepingsrecht
Tu as le droit de révoquer l'accord dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous informer par une déclaration non équivoque (par exemple par écrit, par courrier ou par e-mail) de ta volonté de résilier le contrat. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation pour le faire, mais tu n'es pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer ta communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation En cas de rétractation du contrat, tous les paiements que tu as effectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous) te seront remboursés sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous aurons été informés de ta décision de rétractation du contrat. Si tu ne renvoies qu'une partie de ta commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous te rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel tu as effectué la transaction initiale, sauf si tu as expressément convenu du contraire ; dans tous les cas, ces remboursements ne te seront pas facturés. Nous pouvons attendre pour rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour, ou que tu aies prouvé que tu as renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Tu dois nous renvoyer ou nous remettre la marchandise sans délai, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où tu nous communiqueras la décision de rétractation du contrat. Tu es dans les temps si tu renvoies la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les retours sont entièrement gratuits aux Pays-Bas et en Belgique, si tu utilises la procédure de retour que nous proposons. Notre adresse de retour Babywinkel, Kerkeplaat 11, 3313LC Dordrecht. Tu n'es responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
