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Comment retourner
Cliquez sur le bouton "Retour" ci-dessus.
Le retour est-il gratuit?
Le retour est gratuit via notre processus de retour. Vous pouvez également retourner par d'autres moyens, mais les frais seront à votre charge.
Quel est le délai de retour?
Le délai de retour est de 14 jours, après réception de ta commande.
Quand recevrai-je mon remboursement?
Tu recevras un e-mail de confirmation une fois que nous aurons reçu et traité ton retour. Nous te rembourserons le montant de l'achat immédiatement après le traitement et il sera de nouveau sur ton compte utilisé dans les jours qui suivent. Si tu as retourné l'intégralité de ta commande, nous te rembourserons également les frais d'expédition pour le retour.
Tu as choisi de payer après coup ? Alors ton aperçu de paiement sera ajusté. Sache que tu dois toujours payer à temps, même si tu as retourné ta commande.
Comment échanger un produit?
Retourne le produit à échanger selon notre processus de retour et passe une nouvelle commande avec le produit souhaité.
Garantie
Tous les articles que tu achètes chez nous sont couverts par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait faire ce que tu peux raisonnablement attendre de lui.
Herroepingsrecht
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où toi ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par toi prend physiquement possession des biens. Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous informer de ta volonté de te rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier ou par e-mail). Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais tu n'es pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation
Suivi de la rétractation
En cas de rétractation de ta part du contrat, nous te rembourserons tous les paiements que tu as effectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous) sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous aurons été informés de ta décision de rétractation du contrat. Si tu ne renvoies qu'une partie de ta commande, les frais de livraison ne te seront pas remboursés. Nous te rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu en as expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne te sera pas facturé. Nous pouvons attendre pour te rembourser que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que tu aies prouvé que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où tu nous communiqueras la décision de rétractation du contrat. Tu es dans les délais si tu renvoies la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les retours sont entièrement gratuits, si tu utilises la procédure de retour que nous te proposons.
Notre adresse de retour est Hoogendijk 2C, 2952 AE Alblasserdam, Pays-Bas .
Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
